Política de Envíos – La Velería Parafín
Última actualización: 15 de agosto de 2025
En La Velería Parafín nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura y en el menor tiempo posible, cumpliendo con los estándares de calidad que nos caracterizan. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío para compras realizadas en Colombia.
1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano mediante transportadoras reconocidas y confiables.
Algunas zonas de difícil acceso o con restricciones de cobertura podrían tener tiempos de entrega más prolongados.
2. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles contados desde la confirmación del pago.
En fechas especiales, promociones o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la transportadora, eventos climáticos, bloqueos de vías o causas de fuerza mayor.
3. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente según el peso, volumen y destino del pedido.
El costo se informará antes de finalizar la compra.
En ocasiones realizamos promociones con envío gratuito, las cuales serán informadas oportunamente en nuestros canales oficiales.
4. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de guía para hacer seguimiento a través de la página de la transportadora.
5. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete esté en buen estado al momento de la entrega.
Si el empaque presenta daños visibles, se recomienda registrar la novedad con la transportadora antes de firmar la guía de recibido.
6. Devoluciones por error en el envío
En caso de recibir un producto diferente al solicitado, debes notificarlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción, escribiendo a info@lavelería.com y adjuntando fotografías del producto recibido.
Los costos de recolección y reenvío correrán por cuenta de La Velería Parafín.
Contacto para envíos:
📧 info@lavelería.com
📱 +57 304 372 4022
